一、试听制度

每个新班级开课后的第一次课定为试听期，允许学员试听后办理转、退班手续，从第二次上课开始不再办理退班。

二、插班制度

1. 学员开课以后报名为插班，插班的学员不享受任何优惠，没有试听期、不退费。

2. 插班学费为插班之日起余下的课程费用。

三、转班、延期制度

1. 转班或延期的学员需凭交费收据、学员证办理转班、延期手续。

2. 在开课前和试听期内学员可以申请转班或延期。

3. 延期仅限一次，有效期为半年，过期作废。延期学员不再办理转班或退费。

四、退班制度

1. 因培训方原因未能开班，退还全部学费、报名费。学员交费之日起至所报课程开课前，因学员个人原因（不可控原因除外）申请退班时，须以书面形式提出申请，批准后，按规定时间办理退费。

2. 本中心每个新班级开课后的第一次课定为试听期，允许学员试听后办理转、退班手续。试听期申请退班时，须以书面形式提出申请，批准后，办理退班手续。退费时将扣 除学员试听期时已上课时的课时费用。从第二次上课开始不再办理退班。以上退费制度均不以考勤为依据，以开课次数为标准。

3. 学员证、收据丢失者一律不退费。

4. 退班时学员需携带学员证、身份证、培训费收据或发票办理。

五、听课证管理制度

1. 听课证是进入教室的唯一有效凭证，无证或过期证不得进入教室听课。进入教室时请主动出示。

2. 听课证转给他人或一证两人用，将立即没收，并补交已发生课时费用。

3. 丢失听课证应持本人身份证重新办理，补办听课证交5元补办费。

六、优惠制度

曾报名参加过天外培训中心课程的学员，在报名时当场主动出示本人老生听课证，天外学生凭学生证每个班次享受一定优惠。老学员听课证有效期为一年。

七、开学时证明制度

凡在本中心培训的学员课程结束后，凭学员证，身份证可到本中心开具中文学时证明。

八、其他说明

如遇开班时间、授课老师和教室等调整，培训方将提前通知。